В «горячую линию» «АН» обратилась наша читательница, которая пожаловалась на работу справочной службы «09»: часто подолгу невозможно дозвониться - недавно звонили в течение почти двух часов.
Отвечает главный инженер Азовского цеха электросвязи Л. Турянская: «Мы признаем, что, действительно, бывают трудности для наших абонентов. Но все это можно объяснить. В настоящее время штат справочной «09» - всего шесть человек, работа ведется по скользящему графику с 7.00 до 22.00. В смене всего два человека, каждый из операторов обслуживает 2 линии, таким образом, одновременно могут дозвониться четыре абонента.
Но хотелось бы отметить, что в настоящее время очень выросла емкость - порядка 25 тысяч абонентов. Также следует учесть, что данные в телефонных справочниках уже устарели - не отвечают нынешним запросам, поскольку информация постоянно меняется. В таких условиях не только абонентам, но и сотрудникам справочной «09» очень непросто работать».
