Сотрудники налоговой службы теперь обязаны отвечать по телефону физическим и юридическим лицам на любые вопросы по теме налогообложения. А время ожидания в очереди в налоговой инспекции не должно превышать часа. Это предписывает единый стандарт обслуживания налогоплательщиков, утвержденный 2 сентября и опубликованный на официальном сайте федеральной налоговой службы. Однако эксперты пессимистично предполагают, что стандарты останутся только на бумаге, а налоговые службы будут завалены жалобами от предпринимателей.
