Как восстановить билет?
Со мной случилась неприятность: в автобусе вытащили портмоне, а в нем лежали билеты на поезд, причем не только мои, но и моей подруги. Неужели ничего нельзя было сделать, чтобы их восстановить? Ведь билеты нам не от руки заполняли, а оформляли в агентстве.
М.Иванова.
Вообще-то утерянные железнодорожные билеты восстановлению не подлежат. Однако документ, оформленный при помощи системы “Экспресс”, может быть выдан заново той железной дорогой, где он был продан, правда, при наличии доброй воли сотрудников. Вам нужно было обратиться с письменным заявлением в управление железной дороги. А вот билеты на поезда международного сообщения не восстанавливаются ни при каких обстоятельствах, так что хранить их нужно особенно тщательно.
Сначала сдай - потом покупай
Хотел поменять билет на другое число - на три дня позже, а мне велели его просто сдать. Деньги, разумеется, вернули, но на нужную мне дату билетов не оказалось. Правомерны ли действия сотрудников кассы?
Н.Котаев.
Действительно, именно такой порядок предусмотрен правилами: вы сдаете билет, которым почему-либо не можете воспользоваться, и покупаете новый, на более позднюю дату. При необходимости доплачиваете разницу в цене и установленные сборы. Если вы располагаете свободными средствами, то лучше поступить так: сначала купить билет на нужную вам дату, а потом сдать прежний.
