Звонок в дверь. Открываю. На пороге стоят двое и с моим появлением начинают дружно улыбаться так, как будто встречи со мной ждали всю жизнь.

— Мы рады сообщить Вам, — благоговейным голосом сообщает один из них, — что Вы стали...

Дальше я уже не слушаю, потому что увидела на полу большие сумки с выглядывающими из них коробками. Понятно, дистрибьюторы собственной персоной. Они же коммивояжеры, они же коробейники, если по-старинному.

— Поэтому только для Вас и только сегодня специальные скидки. Все товары почти бесплатно.

— Нет, ребята, спасибо, — я закрываю дверь.

— Да Вы только посмотрите, — не унимаются они. — Или мы пойдем к Вашим соседям, и они получат за Вас Ваши подарки.

Я закрываю дверь, а сама думаю, может быть, зря отказалась, может быть, там действительно ценные вещи, а теперь их вместо меня получат соседи.

Нет, все-таки не напрасно. Я вспомнила один случай, который недавно произошел с моей бабушкой. Она позвонила и с неподдельной прямо-таки детской радостью сообщила, что только что очень выгодно отоварилась. Купила и электрочайник, и машинку для стрижки волос, и утюг (которых у нее было уже два), и еще массу полезных бытовых товаров. И все это счастье всего за полторы тысячи рублей! Вот повезло-то. «И где жы ты их купила?» — «Да прямо дома. Пришли двое милых молодых людей: парень и девушка, и продали мне все это без магазинной наценки, по специальным скидкам для пенсионеров». После этих слов мое сердце ушло вниз. «Приезжай посмотри», — бабуля явно хотела похвастаться своими покупками.

...Бабушка сидела в гуще коробок, озирая взглядом свое «богатство». Вид у нее был не очень-то оптимистическим, кажется, начала что-то понимать. «Вот смотри, — с уже еле поддерживаемой радостью в голосе говорит она, — сколько добра я накупила». Смотрю, и мои самые тягостные ожидания начинают оправдываться: чайник фирмы Fefal, машинка для стрижки Zanuzi, утюг Pilips и еще куча подобного хлама с сомнительными названиями. Да-а, повезло так повезло! «Бабуля, зачем тебе все это?» — я потихоньку начинаю вводить ее в курс дела. — «Ну не знаю. Все-таки такие низкие цены. Сэкономила как минимум в два раза, а то и больше». — «И куда ты все это собираешься девать?». Бабушка надолго задумывается, а потом сообщает: «Да хотя бы тебе на свадьбу подарю». «Спасибо, ба». С такими подарками моя жизнь будет счастливой, но недолгой, — уже про себя добавляю я. — Потому что пользоваться этими приборами осмелиться разве что каскадер.

В последующие дни бабушка старалась не думать об этом, иначе на нее накатывала неимоверная ярость. Только выместить ее уже было не на ком. И что меня больше всего удивило в этой истории, так это, как моя бабушка, обычно вышвыривающая подобных субъектов в одну секунду, в прошлом сама продавец, купилась на такой дешевый трюк. Этих людей только пусти на порог... А все начиналось с веселого предложения бойкого парнишки: «Да Вы только посмотрите. Мы же не настаиваем на покупке и денег за просмотр не берем».

Понятное дело, что здесь без знания людской психологии не обходится. Так какими же приемами должен пользоваться коммивояжер, чтобы подцепить нас на удочку?

Во-первых, дистрибьютор должен улыбаться, как можно шире, и смотреть прямо в глаза клиенту. Желательно войти в квартиру, а не стоять за порогом — вас труднее будет выставить.

Коротко представиться. Сообщить своему визави, как нереально ему повезло. Сказать, что только сегодня и только для него такая необычная акция и такие низкие цены.

Если в вашем оппоненте обнаруживается чувство массовости, то наоборот сказать, что товар купили уже несколько его соседей. На предприятиях, где много женщин, успех обеспечен. Так как они станут покупать пачками, глядя одна на другую.

Обязательно надо дать клиенту подержать товар в руках, пощупать его. Потом с ним труднее будет расстаться. Когда товар держат в руках, прекратить уговаривать клиента. Это уже двойное давление и можно «пережать». Но при этом делать вид, как будто вы горько сожалеете, что вещь уходит от вас.

На демонстрацию товара времени можно не жалеть. Потом человеку будет неудобно отказаться от него, потому что было потрачено столько времени. Или наоборот, у вас купят что-нибудь, лишь бы побыстрее отделаться.

К сделке переходить быстро, как будто вы уже обо всем договорились. И на последок навязать подарок друзьям или родственникам.

Нельзя пропускать на пути ни одной двери. В нескольких местах откажут, но зато в одном все окупится с лихвой.

Если вы впустили такого торгаша и начали его слушать, то с каждой минутой избавиться от него будет все труднее. Поэтому лучше сразу сказать нет, не вступая ни в какие переговоры.